Politique de confidentialité

La présente charte de confidentialité portant protection de données à caractère personnelle est régie selon les lois et réglementations de l’Algérie.

Si vous choisissez d'utiliser le service LAQUI, vous acceptez la collecte et l'utilisation d'informations en relation avec cette politique. Les informations personnelles que nous collectons sont utilisées pour fournir et améliorer le service. Nous n'utiliserons ni ne partagerons vos informations avec qui que ce soit, sauf de la manière décrite dans la présente politique de confidentialité.

Les termes utilisés dans la présente politique de confidentialité ont la même signification que dans nos conditions générales, sauf indication contraire dans la présente politique de confidentialité.

Définition et nature des données à caractère personnel

Lors de votre utilisation de notre site web et/ou l’application LAQUI, nous pouvons être amenés à vous demander de nous communiquer des données à caractère personnel vous concernant.

Le terme « données à caractère personnel » désigne toutes les données qui permettent d’identifier un individu.

Pour les passagères :

• Données d’identification : nom, prénom, adresse mail, numéro de téléphone, date de naissance, photographie.

• Données de localisation : vos données de géolocalisation sont collectées lorsque vous ouvrez l’application et que vous visualisez la carte géographique autour de vous, ainsi que l’historique des courses effectuées.

• Données de connexion et internet : la version de l’application, votre adresse IP, votre OS version, votre système d’exploitation du téléphone mobile, votre device ID, votre client device name, votre advertising ID.

• Autres données : Votre city ID, votre stripe custumer ID, les commentaires laissés par notre service client ou par vous dans le cadre de votre utilisation de nos services et les conversations téléphoniques avec notre service client.

Pour les conductrices :

• Données d’identification : nom, prénom, adresse mail, date de naissance, numéro de téléphone, adresse de domicile, permis de conduire, document d’identité, photographie de profil.

• Données relatives à votre vie professionnelles : marque et modèle du véhicule, numéro d’immatriculation et date de la première immatriculation, carte grise du véhicule, certificat d’assurance automobile, villes ou régions dans lesquelles vous effectuez vos courses.

• Données économiques et financières : votre chiffre d’affaires réalisé par l’intermédiaire de nos services.

• Données de localisation : vos données de géolocalisation sont collectées lorsque vous ouvrez l’application et que vous visualisez la carte géographique autour de vous, ainsi que l’historique des courses effectuées.

• Données de connexion et internet : la version de l’application, votre adresse IP, votre OS version, votre adresse IP.

• Autre données : les commentaires laissés par notre service client ou par vous dans le cadre de votre utilisation de nos services et les conversations téléphoniques avec notre service client, les conversations avec d’autres conductrice LAQUI, votre taux d’acceptation de vos course ainsi que votre statut lié à l’utilisation de nos services (actif, suspendu ou déconnecté).

Ces données peuvent être collectées quand vous téléchargez l’application, quand vous utilisez notre site ou quand vous utilisez nos services.

Objet de la présente charte

La présente charte a pour objet de vous informer sur les moyens que nous mettons en œuvre pour collecter vos données à caractère personnel, dans le respect le plus strict de vos droits, et selon les lois citées dans le préambule de la présente charte.

Finalité de la collecte des données à caractère personnel

Vos données à caractère personnel sont collectées pour répondre à une ou plusieurs des finalités suivantes :

• Gérer votre accès à certains services accessibles sur le site web et l’application LAQUI et leur utilisation.

• Effectuer les opérations relatives à la gestion des clients concernant les contrats, commandes, factures, programmes de fidélité, suivis de la relation avec les clientes.

• Constituer un fichier de membres inscrits.

• Adresser des newsletters, sollicitations et messages promotionnels. Dans le cas où vous ne le souhaiteriez pas, nous vous donnons la faculté d’exprimer votre refus à ce sujet à l’occasion de chaque message et/ou sollicitation envoyés.

• Élaborer des statistiques commerciales et de fréquentation de nos services.

• Gérer la gestion des avis des personnes sur des produits, services ou contenus.

• Gérer les impayés et les contentieux éventuels quant à l’utilisation de notre service.

• Respecter nos obligations légales et réglementaires.

Nous vous informons, lors de la collecte de vos données personnelles, si certaines données doivent être obligatoirement renseignées ou si elles sont facultatives. Nous vous indiquons également quelles sont les conséquences éventuelles d’un défaut de réponse.

Destinataires des données collectées

Le personnel de notre société ainsi que nos sous-traitants chargés de traiter les données, peuvent avoir accès à vos données pour les fins cités ci-dessus de la présente charte.

Ils peuvent également être destinataires de vos données à caractère personnel les organismes publics, exclusivement pour répondre à nos obligations légales.

Durée de conservation des données à caractère personnel

Concernant les données relatives à la gestion de clients et prospects :

Vos données à caractère personnel ne seront pas conservées au-delà de la durée strictement nécessaire à la gestion de notre relation commerciale avec vous et/ou à celle nécessaire pour l’exécution du contrat entre les parties ainsi que pour la réalisation des finalités citée ci-dessus. Toutefois, les données permettant d’établir la preuve d’un droit ou d’un contrat, devant être conservées au titre du respect d’une obligation légale, le seront pendant la durée prévue par la loi en vigueur.

Concernant les statistiques de mesure d’audience :

Les informations stockées dans le terminal des utilisatrices ou tout autre élément utilisé pour identifier les utilisatrices et permettant leur traçabilité ou fréquentation ne seront pas conservées au-delà de la durée égale à celle nécessaire pour l’exécution du contrat entre les parties ainsi que pour la réalisation des finalités citée ci-dessus.

Sécurité

Nous vous informons prendre toutes précautions utiles, mesures organisationnelles et techniques appropriées pour préserver la sécurité, l’intégrité et la confidentialité de vos données à caractère personnel et notamment, empêcher qu’elles soient déformées, endommagées ou que des tiers non autorisés y aient accès.

Néanmoins, prenez conscience qu'aucune méthode de transmission sur Internet ou méthode de stockage électronique n'est sûre et fiable à 100%, et on ne peut pas garantir sa sécurité absolue.

Cookies

Les cookies sont des fichiers contenant une petite quantité de données qui sont couramment utilisés comme identifiants uniques anonymes. Ceux-ci sont envoyés à votre navigateur à partir des sites Web que vous visitez et sont stockés dans la mémoire interne de votre appareil.

Le rôle des cookies est notamment d’identifier plus rapidement l’utilisatrice lors de sa connexion et de faciliter sa participation à certains événements, promotions, activités... présents sur le site et/ ou dans l’application.

Nous vous rappelons à toutes fins utiles qu’il vous est possible de vous opposer au dépôt de cookies en configurant votre navigateur. Un tel refus pourrait toutefois empêcher le bon fonctionnement du site.

Consentement

Lorsque vous choisissez de communiquer vos données à caractère personnel, vous donnez expressément votre consentement à LAQUI de les collecter et les utiliser conformément à ce qui a été énoncé à la présente charte et les législations en vigueurs.

Vous donnez expressément votre consentement à la société lors de la création de votre profil sur l’application LAQUI à ce qu’elle transmette votre numéro de téléphone à une de ses fournisseuses.

Vous donnez expressément votre consentement aussi pour recevoir toute notification, alerte, sms, email de la part de l’application LAQUI.

Si vous ne désirez plus recevoir d’e-mail, notification ou Sms de notre part, il vous suffit d’informer la société LAQUI en envoyant un Email à l’adresse suivante : contact@laquivtc.dz laqui.vtc@gmail.com.

Vos droits

Nous informons que vous disposez du droit d’obtenir la communication et, le cas échéant, la rectification ou la suppression des données vous concernant, en vous adressant aux adresses suivante : contact@laquivtc.dz laqui.vtc@gmail.com.

Notez que si vos informations personnelles sont supprimées, vous ne pourrez peut-être plus accéder ou utiliser certains services du site, et tout compte que vous avez avec nous peut être désactivé.

Modifications de cette politique de confidentialité

LAQUI peut mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Ainsi, il vous est conseillé de consulter cette page périodiquement pour tout changement. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page.

Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des suggestions concernant notre politique de confidentialité, n'hésitez pas à nous contacter à contact@laquivtc.dz laqui.vtc@gmail.com.